Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsinformatie

Rusticperfectionllc is eigendom van en wordt geëxploiteerd door de Amerikaanse onderneming RUSTIC PERFECTION LLC. Het bedrijf biedt consumenten in België online meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan.

Bedrijfsnaam: RUSTIC PERFECTION LLC

Adres:
138 N Old Dixie Hwy, Lady Lake, FL 32159, Verenigde Staten

EIN: 88-1522865

Telefoon: +1 (407) 221-5621

E-mail: info@rusticperfectionllc.com

Openingstijden (Eastern Time, VS):
Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Toepassingsgebied

Deze Algemene servicevoorwaarden zijn van toepassing op de online verkoopdiensten van Rusticperfectionllc voor meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan consumenten in België.

Dit omvat onder andere het bekijken van producten, het beheren van een account wanneer deze functie beschikbaar is, het plaatsen van bestellingen, betalingen, levering, retourzendingen, terugbetalingen en klantenservice.

Door de website te bezoeken of gebruik te maken van de diensten van Rusticperfectionllc, bevestigt de consument kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en de toepassing ervan, evenals de andere beleidsregels die op de website worden gepubliceerd, te aanvaarden.

3. Aangeboden diensten

Rusticperfectionllc biedt online verkoopdiensten voor meubels en woonartikelen, waaronder:

Het presenteren van producten;
Het bekijken van productinformatie;
Het online plaatsen van bestellingen;
Het online uitvoeren van betalingen;
Internationale levering;
Het volgen van bestellingen;
Klantenservice;
Service na verkoop.

4. Productinformatie

De productpagina's op de website van Rusticperfectionllc bevatten informatie waarmee consumenten de kenmerken van artikelen vóór het plaatsen van een bestelling kunnen bekijken.

De beschikbare productinformatie kan onder andere bestaan uit:

De productnaam;
De afmetingen;
De gebruikte materialen;
De kleur;
Het productgewicht, indien van toepassing;
Productfoto's;
Garantie-informatie, indien van toepassing.

Rusticperfectionllc streeft ernaar productinformatie duidelijk en actueel te houden, zodat consumenten de kenmerken van artikelen vóór aankoop kunnen bekijken.

Consumenten wordt aangeraden de productinformatie zorgvuldig te controleren voordat zij een bestelling bevestigen, met name de afmetingen, materialen, kleur en andere kenmerken die op de productpagina worden vermeld.

5. Bestelproces

Consumenten kunnen beschikbare producten op de website van Rusticperfectionllc selecteren, aan hun winkelwagen toevoegen en de bestelgegevens controleren voordat de betaling wordt bevestigd.

Voor de bevestiging van de bestelling kan de consument onder andere de volgende informatie controleren:

De geselecteerde producten;
De bestelde hoeveelheden;
De productprijzen;
Eventuele toepasselijke verzendkosten;
Het totale te betalen bedrag;
De leveringsgegevens;
De geselecteerde betaalmethode.

Na bevestiging van de betaling wordt de bestelling in het systeem geregistreerd en wordt een bestelnummer toegewezen waarmee de bestelling kan worden gevolgd.

De consument is verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de verstrekte gegevens, waaronder:

De naam van de ontvanger;
Het afleveradres;
Het telefoonnummer;
Het e-mailadres.

Wanneer de verstrekte informatie onjuist is, wordt de consument verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice om te controleren of een wijziging mogelijk is, afhankelijk van de werkelijke status van de bestelling.

6. Prijzen en betalingsvoorwaarden

De prijzen van de producten op de website van Rusticperfectionllc worden weergegeven in euro (EUR).

Het totale bedrag van een bestelling bestaat doorgaans uit:

De prijs van de producten;
Eventuele toepasselijke verzendkosten;
De toepasselijke belastingen volgens de voorwaarden van de bestelling.

Voorafgaand aan de betaling kan de consument het definitieve te betalen bedrag bekijken op de afrekenpagina.

De geaccepteerde betaalmethoden omvatten:

Visa;
MasterCard.

Betalingen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners die passende beveiligingsmaatregelen toepassen.

Rusticperfectionllc bewaart geen volledige gevoelige betaalkaartgegevens, zoals het volledige kaartnummer of de beveiligingscode (CVV).

Consumenten dienen een betaalmethode te gebruiken die zij wettelijk mogen gebruiken en de betaalgegevens te controleren voordat zij de transactie bevestigen.

7. Levering en uitvoering van bestellingen

Rusticperfectionllc organiseert de levering van bestellingen overeenkomstig de informatie die op de website wordt vermeld en de voorwaarden die op de betreffende bestelling van toepassing zijn.

Na bevestiging van de betaling doorloopt een bestelling doorgaans de volgende stappen:

Controle van de bestelling;
Voorbereiding van de producten;
Verpakking van de artikelen;
Organisatie van het transport;
Verzending naar het door de consument opgegeven adres;
Levering van het pakket.

De verwerkings- en levertijden kunnen variëren afhankelijk van de werkelijke omstandigheden van de bestelling, de logistieke organisatie, internationale transportprocedures, eventuele douanecontroles, weersomstandigheden of andere externe factoren.

Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, wordt deze aan de consument verstrekt.

De consument dient bij het plaatsen van de bestelling volledige en correcte informatie te verstrekken om een correcte levering mogelijk te maken, waaronder:

Naam van de ontvanger;
Volledig afleveradres;
Postcode;
Telefoonnummer;
E-mailadres.

Wanneer onjuiste of onvolledige informatie leidt tot vertraging, een mislukte levering of retour van het pakket, wordt de situatie behandeld op basis van de werkelijke omstandigheden van de bestelling.

8. Retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen

De voorwaarden voor retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen zijn opgenomen in de specifieke beleidsregels die op de website van Rusticperfectionllc worden gepubliceerd.

Consumenten kunnen informatie raadplegen over:

Retourvoorwaarden;
Toepasselijke termijnen;
Aanvraagprocedures;
Terugbetalingsvoorwaarden;
Voorwaarden voor omruiling.

Voor een verzoek met betrekking tot een retourzending, terugbetaling of omruiling dient de consument contact op te nemen met de klantenservice en de benodigde informatie te verstrekken, waaronder:

Bestelnummer;
Naam van het betreffende product;
Omschrijving van het verzoek;
Informatie waarmee de bestelling kan worden gecontroleerd.

Na ontvangst van een verzoek controleert de klantenservice de betreffende bestelgegevens en verstrekt zij passende instructies op basis van de situatie.

Terugbetalingen worden, wanneer van toepassing, uitgevoerd volgens de voorwaarden van het betreffende beleid en via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, tenzij anders bepaald door de toepasselijke regels.

9. Service na verkoop

Rusticperfectionllc biedt service na verkoop met betrekking tot bestellingen, producten en problemen die zich na ontvangst van artikelen kunnen voordoen.

De klantenservice kan consumenten onder andere helpen met:

Vragen over producten;
Problemen met de levering;
Beschadigde of ontbrekende artikelen;
Verzoeken om retourzending of omruiling;
Informatie over bestellingen en betalingen.

Om een verzoek efficiënt te kunnen behandelen, wordt de consument verzocht de volgende informatie te verstrekken:

Het bestelnummer;
De contactgegevens die bij de aankoop zijn gebruikt;
Een duidelijke omschrijving van het probleem;
Foto's wanneer deze nodig zijn voor de beoordeling.

Verzoeken worden behandeld op basis van de verstrekte informatie en de werkelijke status van de bestelling.

10. Bescherming van persoonsgegevens en privacy

Rusticperfectionllc hecht belang aan de bescherming van de persoonsgegevens van consumenten.

Gegevens die worden verzameld tijdens het gebruik van de website, het aanmaken van een account wanneer deze functie beschikbaar is, het plaatsen van een bestelling of het contact met de klantenservice kunnen onder andere bestaan uit:

Voor- en achternaam;
Afleveradres;
E-mailadres;
Telefoonnummer;
Bestelgegevens;
Betalingsgegevens;
Technische gegevens over het gebruik van de website.

Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor de activiteiten van de website, waaronder:

Het verwerken en beheren van bestellingen;
Het controleren van betalingen;
Het organiseren van de levering;
Service na verkoop;
Communicatie met consumenten;
Het nakomen van toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Rusticperfectionllc neemt passende technische en organisatorische maatregelen om het risico op onbevoegde toegang, verlies of openbaarmaking van persoonsgegevens te beperken.

Persoonsgegevens worden niet aan derden verkocht. Gegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de dienstverlening, zoals:

Betalingsdienstverleners;
Logistieke partners;
Technische dienstverleners;
Dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de verwerking van bestellingen.

Deze dienstverleners dienen de vertrouwelijkheid van de gegevens die zij in het kader van hun dienstverlening verwerken te respecteren.

11. Cookies en vergelijkbare technologieën

De website van Rusticperfectionllc gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de werking van de website te ondersteunen en de navigatie van gebruikers te faciliteren.

Cookies kunnen onder andere worden gebruikt om:

Essentiële functies van de website te laten functioneren;
Producten in de winkelwagen te bewaren;
Bepaalde navigatievoorkeuren te onthouden;
Het bestelproces te ondersteunen;
De prestaties van de website te verbeteren.

Consumenten kunnen cookie-instellingen beheren via de instellingen van hun internetbrowser.

Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op bepaalde functies van de website, waaronder de winkelwagen of bepaalde gebruikersvoorkeuren.

Meer informatie over cookies en het beheer ervan is beschikbaar in het Cookiebeleid dat op de website wordt gepubliceerd.

12. Rechten van consumenten

Overeenkomstig de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming en consumentenrechten kunnen gebruikers bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot hun persoonsgegevens.

Deze rechten kunnen onder andere omvatten:

Het recht op inzage in persoonsgegevens;
Het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren;
Het recht om verwijdering van gegevens te verzoeken wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
Het recht om beperking van de verwerking te verzoeken;
Het recht om informatie over de verwerking van persoonsgegevens te verkrijgen;
Het recht om bepaalde toestemmingen in te trekken wanneer dit van toepassing is.

Consumenten kunnen hun rechten uitoefenen door contact op te nemen met de klantenservice van Rusticperfectionllc via de contactgegevens die op de website worden vermeld.

Om de aanvraag te kunnen verwerken, wordt aanbevolen de volgende informatie te verstrekken:

De naam die bij de bestelling is gebruikt;
Het e-mailadres dat aan het account of de bestelling is gekoppeld;
Het bestelnummer, indien van toepassing;
Een duidelijke omschrijving van het verzoek.

Verzoeken worden binnen een redelijke termijn beoordeeld en behandeld overeenkomstig de toepasselijke regels.

13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

De commerciële activiteiten van Rusticperfectionllc ten aanzien van consumenten in België worden uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke regels inzake elektronische handel en consumentenbescherming.

Bij vragen, klachten of geschillen over een bestelling, product, betaling, levering of dienstverlening wordt de consument verzocht eerst contact op te nemen met de klantenservice om een passende oplossing te zoeken.

Verzoeken worden beoordeeld op basis van de bestelgegevens, de communicatie met de consument en de voorwaarden die op de website zijn gepubliceerd.

Wanneer partijen geen minnelijke oplossing kunnen bereiken, kan het geschil worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke regels en procedures die zijn voorzien in de geldende regelgeving.

14. Beperking van aansprakelijkheid

Rusticperfectionllc streeft ernaar duidelijke informatie te verstrekken over producten, bestellingen, betalingen, leveringen en de diensten die op de website worden aangeboden.

Bepaalde omstandigheden kunnen echter afhankelijk zijn van externe factoren, waaronder:

Internationale transportomstandigheden;
Levertijden van logistieke dienstverleners;
Verwerkingstijden van banken of betalingsdienstverleners;
Gebeurtenissen buiten de controle van de onderneming.

Rusticperfectionllc verwerkt bestellingen op basis van de beschikbare informatie en de voorwaarden die op het moment van aankoop van toepassing zijn.

De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie bij het plaatsen van een bestelling en voor het controleren van de productinformatie, het afleveradres en de betaalgegevens vóór bevestiging.

Bij problemen met een bestelling helpt de klantenservice de consument om de situatie te beoordelen en, afhankelijk van de werkelijke omstandigheden, een passende oplossing te vinden.

15. Intellectuele eigendom

De elementen op de website van Rusticperfectionllc, waaronder teksten, productbeschrijvingen, grafische elementen, afbeeldingen, logo's, pagina-indelingen en aanverwante inhoud, worden gebruikt in het kader van de commerciële activiteiten van de website.

Elke ongeoorloofde reproductie, wijziging, verspreiding of ander gebruik van de inhoud van de website kan in strijd zijn met de toepasselijke rechten.

Consumenten mogen de informatie op de website uitsluitend gebruiken in het kader van het bekijken van producten, het navigeren op de website en het uitvoeren van aankopen via het platform.

Commercieel gebruik of exploitatie van de inhoud van de website zonder voorafgaande toestemming is niet toegestaan.

16. Wijzigingen van de voorwaarden

Deze informatie en voorwaarden kunnen worden gewijzigd om rekening te houden met:

Wijzigingen in de diensten die op de website worden aangeboden;
Operationele wijzigingen;
Technische wijzigingen;
Wijzigingen in toepasselijke wettelijke of regelgevende vereisten.

De bijgewerkte versie wordt op de website van Rusticperfectionllc gepubliceerd en treedt in werking vanaf de publicatiedatum.

Consumenten worden verzocht de beschikbare informatie op de website regelmatig te raadplegen om kennis te nemen van de toepasselijke voorwaarden voordat zij een bestelling plaatsen of gebruikmaken van de diensten.

17. Klantenservice en contactgegevens

Voor vragen over bestellingen, producten, betalingen, levering, retourzendingen, omruilingen of informatie over de website kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice van Rusticperfectionllc.

Deze website is eigendom van RUSTIC PERFECTION LLC