1. Toepassingsgebied van het omruilbeleid
Dit omruilbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires die door consumenten in België via de website van Rusticperfectionllc zijn gekocht.
Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor omruiling, de procedure voor het indienen van een aanvraag en de bijbehorende verantwoordelijkheden, zodat consumenten duidelijk inzicht hebben in de omruilprocedure.
2. Recht op omruiling binnen 14 dagen zonder opgave van reden
De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek tot omruiling indienen, zonder een reden te hoeven opgeven.
Het verzoek tot omruiling moet binnen 14 dagen na levering worden ingediend. Verzoeken die na deze termijn worden ingediend, worden niet geaccepteerd.
3. Vereiste staat van het product
Producten die in het kader van een omruiling worden teruggestuurd, moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
Het product is compleet
-
Het product is nieuw en ongebruikt
-
Etiketten, accessoires en handleidingen zijn inbegrepen
-
Geen schade, wijzigingen of demontage
Alleen producten die aan deze voorwaarden voldoen, kunnen voor omruiling worden geaccepteerd.
4. Situaties waarin een omruiling niet wordt geaccepteerd
Een omruiling kan in de volgende gevallen worden geweigerd:
-
Het product vertoont gebruikssporen, vervuiling of zichtbare schade
-
Essentiële accessoires of de originele verpakking ontbreken
-
Het product is door de klant gerepareerd, gewijzigd of gedemonteerd
-
De staat van het product maakt verdere verkoop niet mogelijk
-
Het verzoek is na de termijn van 14 dagen ingediend
5. Procedure voor het aanvragen van een omruiling
Om een omruiling aan te vragen, kunt u contact opnemen met de klantenservice via e-mail en de volgende informatie verstrekken:
-
Bestelnummer
-
Naam van de ontvanger
-
Telefoonnummer
-
Naam van het product
-
Foto's van het product (indien nodig voor controle)
De klantenservice beoordeelt het verzoek en antwoordt per e-mail met verdere instructies.
6. Goedkeuringsprocedure voor een omruiling
Na ontvangst van het verzoek controleert de klantenservice de bestelgegevens en de staat van het product.
Als het verzoek wordt goedgekeurd, ontvangt de klant instructies voor de omruiling. Deze instructies kunnen informatie bevatten over de retourprocedure, de logistieke afhandeling en de verdere verwerking.
Stuur het product niet terug voordat de omruiling is bevestigd, om vertraging in de verwerking te voorkomen.
7. Retouradres voor omruilingen
Nadat het verzoek tot omruiling is bevestigd, moet het product naar het volgende adres worden verzonden:
RUSTIC PERFECTION LLC
138 N Old Dixie Hwy
Lady Lake, FL 32159
Verenigde Staten
Voeg de bestelgegevens bij het pakket zodat het retourzending kan worden geïdentificeerd en verwerkt.
8. Verzendkosten voor een omruiling
Voor omruilverzoeken die aan dit beleid voldoen en door de klantenservice zijn goedgekeurd, worden de standaard transportkosten die rechtstreeks verband houden met de omruiling door Rusticperfectionllc gedragen.
De klantenservice verstrekt per situatie de toepasselijke logistieke instructies.
9. Verwerkingstermijn van een omruiling
Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het product gecontroleerd.
Als het product voldoet aan de voorwaarden voor omruiling, wordt een vervangend product doorgaans binnen 2 werkdagen na de controle verzonden.
Tijdens perioden met een groter aantal bestellingen of op feestdagen kan deze termijn iets langer zijn.
10. Contact met de klantenservice
Voor vragen over dit omruilbeleid kunt u contact opnemen met de klantenservice van Rusticperfectionllc.
Deze website is eigendom van RUSTIC PERFECTION LLC.
Bedrijfsnaam: RUSTIC PERFECTION LLC
Adres: 138 N Old Dixie Hwy, Lady Lake, FL 32159, Verenigde Staten
EIN: 88-1522865
Telefoon: +1 (407) 221-5621
E-mail: info@rusticperfectionllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.