1. Toepassingsgebied
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires die door consumenten in België via de website van Rusticperfectionllc worden geplaatst, met levering binnen België.
Dit beleid heeft als doel de voorwaarden voor het annuleren van een bestelling en de procedures voor terugbetaling duidelijk uit te leggen, zodat consumenten over de nodige informatie beschikken.
2. Voorwaarden voor het annuleren van een bestelling
De klant kan een verzoek tot annulering indienen zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Als de bestelling al wordt voorbereid in het magazijn of al is verzonden, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd. In dat geval moet de bestelling worden behandeld volgens het retourbeleid.
Een annuleringsverzoek moet worden ingediend op een moment waarop de status van de bestelling kan worden gecontroleerd, zodat het verzoek correct kan worden verwerkt.
3. Procedure voor annulering
Om een bestelling te annuleren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de volgende contactgegevens:
E-mail: info@rusticperfectionllc.com
Telefoon: +1 (407) 221-5621
Vermeld bij uw verzoek de volgende informatie:
-
Bestelnummer
-
Contactgegevens (e-mailadres of telefoonnummer)
Onze klantenservice controleert de status van de bestelling en bevestigt deze binnen 24 uur. U wordt vervolgens geïnformeerd over het resultaat.
Voor bestellingen die nog niet zijn verzonden, wordt de annulering na bevestiging verwerkt.
4. Bestellingen die al zijn verzonden
Als een bestelling al is voorbereid of verzonden, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd.
Na ontvangst van het product kan de klant een retour aanvragen overeenkomstig het retourbeleid van 14 dagen.
Als aan de toepasselijke retourvoorwaarden is voldaan, wordt een vooraf betaalde retourlabel verstrekt voor het terugsturen van het product.
Geretourneerde artikelen moeten hun oorspronkelijke staat behouden, waaronder:
-
Niet gebruikt
-
Originele verpakking intact
-
Alle accessoires aanwezig
5. Terugbetalingsprocedure
Voor bestellingen die succesvol zijn geannuleerd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
De terugbetalingsprocedure omvat:
-
Bevestiging van de annulering
-
Administratieve verwerking
-
Start van de terugbetaling
De terugbetaling wordt doorgaans binnen 2 werkdagen na bevestiging van de annulering gestart.
Voor retourzendingen van reeds verzonden bestellingen wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerkt.
6. Belangrijke opmerkingen
Rusticperfectionllc behoudt zich het recht voor om een annuleringsverzoek te controleren en een passende oplossing voor te stellen op basis van de actuele status van de bestelling.
Klanten dienen ervoor te zorgen dat hun contactgegevens correct en actueel zijn, zodat communicatie met de klantenservice mogelijk is.
Het wordt aanbevolen om alle e-mails en andere communicatie met de klantenservice te bewaren voor eventuele toekomstige referentie.
7. Contact met de klantenservice
Voor vragen over het annuleren van een bestelling of een terugbetaling kunt u contact opnemen met de klantenservice van Rusticperfectionllc.
Deze website is eigendom van RUSTIC PERFECTION LLC.
Bedrijfsnaam: RUSTIC PERFECTION LLC
Adres: 138 N Old Dixie Hwy, Lady Lake, FL 32159, Verenigde Staten
EIN: 88-1522865
Telefoon: +1 (407) 221-5621
E-mail: info@rusticperfectionllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.